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“连接微信,助力处事商”,企业微信正在改变企业的运作模式

字号+ 作者:柏颖 来源:钛媒体 2018-04-16 14:29 我要评论( )

壹微百应(www.yiweibaiying.com):经过两年时间产物的打磨,在企业级处事领域,企业微信似乎渐入佳境。...

微信连接10亿用户的使命,不止是个人用户,拓展企业用户是一个重要途径。

在本着“让每一个企业都有本身的微信”的初志,2016年腾讯团队建立了1.0版本的企业微信之后,2017年6月份,企业微信2.0版本悄然上线,比拟1.0版本(有IN、视频、邮件、电话等功能),2.0版本不只完善了1.0版本功能的许多不敷外(例如合并企业号),还开放了API接口,丰富的API更加方便企业接入和开发更多的办公应用。就在几天前,企业微信团队再次发布重磅消息,企业微信与微信消息互通功能正式开放内测,不只彻底改变工作跟生活、企业内部与外部沟通不畅的弊病,还要做企业内外部的“专属连接器”,彻底改变企业的运作模式。

买通微信消息,连接10亿用户的更多可能

“企业微信将与微信互通,赋予企业与员工更强工作能力。”就在年前微信公开课PRO中,微信之父张小龙向外界展望了企业微信的下一步愿景。3月30日,企业微信与微信消息正式互通内测,这一愿景落地。同时在4月12日举办的中国“互联网+“数字经济峰会上,腾讯集团董事会主席兼首席执行官马化腾亲自站台,作为腾讯推进数字化的七个工具之一,企业微信与个人微信正式实现互联互通的内测,他暗示,腾讯要做各行各业的数字化助手。作为腾讯“七种兵器”之一,企业微信将会把人的连接、事的连接做到极致,连续开放,加速传统行业转型升级。

作为专属连接器,企业微信产物部助力总经理卢青伟也向钛媒体暗示,“我们的定位是不绝赋予产物连接员工与员工,员工与事件,员工与应用的基础能力。”

企业微信产物部助力总经理 卢青伟

企业微信产物部助力总经理 卢青伟

众所周知,在企业微信与个人微信在实现互联互通内测之前,人们经常诉苦:“工作跟生活傻傻分不清楚。”事实上,这不只是企业微信在探索企业化道路上的难题,更是移动办公软件市场的痛点所在。而随着企业微信与个人微信的互联互通,似乎这一症结也得到了“解药”。

“可以把企业员工想象成神经元,很多触点,帮手企业创造价值。企业微信就是一个聪明的大脑,会把这些信息、数据分发到各个神经元,让这些神经元快速流转,从而提升企业的出产效率。”卢青伟暗示,企业的信息流转是可以提升企业效率的。

对于企业来说,如果员工对外沟通使用微信,无法追溯其沟通内容。而许多客户的信息基本把握在员工本身的手中,一旦员工离职,客户信息极有可能丢失。为此,企业微信除了做内部的连接器之外,还能够帮企业连接消费者,就是企业微信与微信的消息互通。

“在内测当天,就有数万企业来报名,企业微信和微信消息互通首先带来的就是统一的客户关系。”卢青伟暗示,在企业微信里去加客户,那是以企业背书的形式。一个员工在企业微信里加微信,这个人是实名制,并且是会显示这个公司的名称。一点开,就会看见这个公司名,上面还有一个勾,会显示这个公司的注册时间、行业属性以及企业状况,同时还可以更好展示企业的形象。

“连接微信,助力办事商”,企业微信正在改变企业的运作模式

例如企业微信开的API接口能力,与企业自建CRM系统(客户关系打点)接入进来实现互通并进行微信客户打点。企业微信通过开放接口,微信流量用户支持与自建CRM体系的彼此配合,就会打造全新的会员打点体系,也将会颠覆目前客服以及销售打点体系的关键所在。

当下企业数字化转型正如火如荼地进行,如何做好企业数字化转型的助手,尤其对政府以及大型企业来讲,是企业微信迈入企业化都的重要一道坎。卢青伟暗示,企业微信专注于B端内部的能力,不只有B2B的能力,还有B2C的能力,各方能力的释放,将会成为政府以及大型企业数字化转型的最佳助手。另外,与微信一致的体验,不管企业的成员构成如何,上手即用完全不消配置。对于企业微信提供统一的通讯录,打开企业微信不消加好友,就可以跟跨部分的人员马长进行沟通,甚至拉一个视频会议,各人在一起进行视频沟通。

对于微信生态中用户的买通互联,企业微信有太多想要触达的群体,事实上,企业微信与微信消息实现互联互通,只是企业微信“专属连接器”的第一步,卢青伟也透露,后续还会跟小措施,微信支付等进行深入连接。“同样作为微信生态的一部门,除了一贯极致地开放,我们是把产物功能和处事开放一起来为企业提供处事。“

截止目前,在企业微信这个开放的生态里面,已经有注册企业用户150万,活跃用户3000万,另外还有10亿微信用户,企业微信所展现出来的,更是覆盖差异行业的想象力,以及亟待挖掘的潜能和广阔的行业前景。

用行业标杆树立企业微信的大旗

尽管企业微信上线不到2年的时间,但是已经渗透到50多个行业,据公开透露数据,目前已经有150万企业用户以及3000万活跃用户。而这对于要处事的企业级市场来讲,还只是凤毛麟角,如何快速将企业微信这一“专属连接器“拓展到企业的数字化转型中,企业微信选择用行业标杆案例来树立大旗。例如软件及信息技术处事商软通动力、汽车制造商长安汽车、广东省水利厅以及德邦物流等优秀企业。

2011年创立的软通动力,其业务主要包括软件技术处事、企业数字化转型处事以及教育培训业务,目前公司分布国内大部门地区以及北美、日本、欧洲、非洲、南美洲等。对于一个从小发展起来的大公司,往往会呈现一个通病,那就是金字塔式的布局——层层汇报,信息在通报的过程中大大降低沟通的效率,另外为了业务的拓展,逐步开发很多APP,而往往收效甚微,推广欠好做,维护更难。

为此,软通动力通过将企业微信与自身垂直行业能力结合,在企业微信中实现了通讯融合、移动办公、数字化经营等能力,成立起了“移动数字化平台”在外勤打点、供应链资金收付、企业微信工资单、客商打点等场景实现高效移动打点。

“连接微信,助力办事商”,企业微信正在改变企业的运作模式

软通动力接入企业微信仅6周,覆盖人数和日活跃人数均超4万,覆盖全球12个国家的100多个都会。



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